什麼是 Word WandAI？
Word WandAI是一款專為Zendesk支援團隊設計的AI驅動助手。它直接整合到Zendesk中，幫助客服人員利用知識庫生成回覆、重寫和改進回覆、總結對話以及翻譯訊息。它旨在提高客服人員的工作效率，提升客戶滿意度，而無需承擔其他AI工具高昂的按客服計費成本。
如何使用 Word WandAI？
- 從Zendesk市場安裝Word WandAI應用程式，按照安裝說明操作（約需2分鐘），即可立即使用。無需OpenAI帳戶。安裝後，客服人員可以使用「Ask AI」等功能搜尋說明中心並生成回覆、重寫巨集、調整語氣、總結長對話，以及將回覆翻譯成任何語言。
Word WandAI 的核心功能
- 使用您的Zendesk說明中心知識庫生成AI回覆
- 重寫和改進回覆及現有巨集
- 調整回覆的語氣和清晰度
- 總結長對話
- 將回覆翻譯成任何語言
- 一鍵解決和聊天整合
- 透過工單標籤和每日活動報告追蹤績效
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