什麼是 Stylo？
Stylo 是一套專為 Zendesk 設計的 AI 驅動應用程式。它包括 Stylo Assist（以客服人員的品牌語氣草擬回覆）、Stylo Sentiment Scores（用於工單情感分析）、Stylo Voice AI（用於通話總結）以及 Stylo Scribe（用於知識庫文章建立）。該產品旨在自動化重複性支援任務並提高效率。
如何使用 Stylo？
- 要使用 Stylo，您可以從 Zendesk 市集將其新增到您的 Zendesk 執行個體。安裝後，Stylo Assist 會出現在每個工單中，它會讀取客戶問題，找到解決方案，並產生客服人員可以貼上的回覆。其他應用程式如 Sentiment Scores 和 Voice AI 可以從應用程式套件中啟用，您也可以設定 Shopify 等整合以增強回覆。
Stylo 的核心功能
- 草擬與您的品牌語氣相符的回覆
- 整合 Shopify 等，提供情境感知回覆
- 使用 Stylo Voice 和 Scores 進行翻譯、評分和通話總結
- 使用 Scribe 和 Scorecard 建立知識庫
- 每月免費的 AI 就緒度 Help Center 報告
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