什麼是 Cresta？
Cresta是一個專為客戶體驗設計的生成式AI平台，整合人類與AI代理。它提供AI代理、代理輔助和對話智能解決方案，幫助企業降低成本、增加收入並建立客戶忠誠度。該平台受到受監管行業中財富500強公司的信賴。
如何使用 Cresta？
- Cresta與現有的聯絡中心和業務基礎設施整合。使用者可以部署AI代理以實現自動化，使用代理輔助獲取即時指導，並利用對話智能獲取洞察。該平台提供無代碼編排，用於構建和部署AI工作流，並具備企業級防護和安全措施。
Cresta 的核心功能
- AI代理：以人為中心的AI代理，用於客戶對話
- 代理輔助：為代理提供即時生成式AI指導
- 對話智能：洞察和AI分析師，用於發現客戶體驗驅動因素
- 無代碼AI編排引擎，用於構建工作流
- 基於專有數據微調模型
- 企業級安全和防護措施
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