什么是 Word WandAI？
Word WandAI是一款专为Zendesk支持团队设计的AI驱动助手。它直接集成到Zendesk中，帮助客服人员利用知识库生成回复、重写和改进回复、总结对话以及翻译消息。它旨在提高客服人员的工作效率，提升客户满意度，而无需承担其他AI工具高昂的按客服计费成本。
如何使用 Word WandAI？
- 从Zendesk市场安装Word WandAI应用，按照安装说明操作（约需2分钟），即可立即使用。无需OpenAI账户。安装后，客服人员可以使用“Ask AI”等功能搜索帮助中心并生成回复、重写宏、调整语气、总结长对话，以及将回复翻译成任何语言。
Word WandAI 的核心功能
- 使用您的Zendesk帮助中心知识库生成AI回复
- 重写和改进回复及现有宏
- 调整回复的语气和清晰度
- 总结长对话
- 将回复翻译成任何语言
- 一键解决和聊天集成
- 通过工单标签和每日活动报告跟踪绩效
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