什么是 Hiver？
Hiver 是一个 AI 原生的客户服务平台，专为复杂的支持运营而设计。它将电子邮件、聊天、Slack、语音和社交媒体等多个支持渠道整合到一个队列中，使团队和 AI 代理能够协同工作。该平台提供协作、自动化和与其他业务系统集成的工具。
如何使用 Hiver？
- 团队可以先注册免费试用或预约演示。然后，他们可以将自己的支持渠道（电子邮件、聊天、Slack、语音等）连接到 Hiver。用户可以设置路由规则，使用 AI 代理进行自动化，并通过内部备注和关联任务与队友协作。
Hiver 的核心功能
- 全渠道支持：将电子邮件、聊天、Slack、语音和社交媒体统一到一个队列中
- AI 代理：自动化手动步骤，如获取 CRM 数据和回复
- AI 副驾：协助代理回复
- AI 帮助中心：自动更新的自助文档
- AI 洞察：分析和质量保证
- 协作：内部备注、Slack 对话、与 Jira/Linear 的关联任务
- 集成：连接 Salesforce、Shopify、NetSuite 以及 1000 多种工具
- 自动化：路由、分类、SLA 提醒和跨工具更新的规则
用户评价
5.0
/ 50 条评价
5 星
0
4 星
0
3 星
0
2 星
0
1 星
0
暂无评价，来写第一条吧
相似产品
Hiver 推广组件
使用网站徽章展示您的产品已收录于 Hootool，帮助更多人按问题找到合适的 AI 工具。推广组件可轻松添加到主页或页脚。