什么是 Fano Speak？
Fano 是一个用于对话智能的多语言企业 AI 平台。它能够捕获并分析跨语言及混合语言的语音和数字交互，从而揭示客户意图、风险、投诉和机会。该平台结合了对话分析、坐席辅助、受治理的 AI 智能体和智能体工作流自动化，帮助受监管企业将每一次交互转化为受治理的行动。
如何使用 Fano Speak？
- 企业可通过网站申请演示以开始使用。Fano 以循序渐进的阶段引导采用：分析（理解每一次交互）、辅助（赋能人工坐席）、应答（以可信 AI 扩展服务）和行动（自信地实现自动化）。部署在每个阶段都内置了治理、安全、人工监督和合规控制。
Fano Speak 的核心功能
- 对话智能：跨语音和数字渠道捕获多语言及混合语言交互
- 对话分析：揭示客户意图、趋势、投诉、风险和机会
- 坐席辅助：为人工坐席提供相关知识、指导和最佳下一步行动
- AI 智能体：在人工支持不可用时，由受治理的 AI 智能体处理客户对话
- 智能体工作流：触发已批准的工作流，并将洞察与企业系统连接
- AI 治理：在各采用阶段提供明确的控制、人工监督和可审计性
- 语言智能：大规模理解多语言及混合语言对话
- 企业数据控制：提供安全部署选项以保护敏感信息
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