什么是 Stylo？
Stylo 是一套专为 Zendesk 设计的 AI 驱动应用。它包括 Stylo Assist（以客服人员的品牌语气起草回复）、Stylo Sentiment Scores（用于工单情感分析）、Stylo Voice AI（用于通话总结）以及 Stylo Scribe（用于知识库文章创建）。该产品旨在自动化重复性支持任务并提高效率。
如何使用 Stylo？
- 要使用 Stylo，您可以从 Zendesk 市场将其添加到您的 Zendesk 实例中。安装后，Stylo Assist 会出现在每个工单中，它会读取客户问题，找到解决方案，并生成客服人员可以粘贴的回复。其他应用如 Sentiment Scores 和 Voice AI 可以从应用套件中启用，您还可以配置 Shopify 等集成以增强回复。
Stylo 的核心功能
- 起草与您的品牌语气匹配的回复
- 集成 Shopify 等，提供上下文感知的回复
- 使用 Stylo Voice 和 Scores 进行翻译、评分和通话总结
- 使用 Scribe 和 Scorecard 构建知识库
- 每月免费的 AI 就绪度 Help Center 报告
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