Threado AI’s Agent Assist
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製品紹介
Threado AIのサポートアシスタント機能をZendeskやFreshdeskなどのヘルプデスクツールに提供するChrome拡張機能。
掲載日
2026年7月23日
Threado AI’s Agent Assist とは？
Threado AIのAgent Assistは、AIを活用したサポートアシスタントであるThreado AIを、一般的なヘルプデスクツールに直接統合するChrome拡張機能です。サポートエージェントは、チケットシステムを離れることなく、AIが生成した応答にアクセスし、チケットを要約し、顧客への返信を改善できます。この拡張機能は、Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforceなどで動作します。
Threado AI’s Agent Assist の使い方
- Chromeウェブストアから拡張機能をインストールし、Threadoアプリのアカウントにログインします。インストール後、チケットシステム内で使用して、AI応答の生成、チケットの要約、顧客への返信の改善ができます。回答にアクセスするには、まずThreadoアプリでボットをトレーニングする必要があります。
Threado AI’s Agent Assist の主な機能
- シームレスなトレーニング: Threadoアプリでボットをトレーニングし、Chrome拡張機能から回答にアクセスします。
- AI生成の応答: ソース参照付きの顧客返信を自動生成します。
- 顧客返信の改善: 下書きの返信を言い換え、拡張、短縮、自動改善します。
- チケットの要約: プライベートノートとして追加できる簡潔なチケット要約。
- 主要なヘルプデスクツールで動作: Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforceなど。
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