Cresta とは？
Crestaは、人間とAIエージェントを統合する顧客体験向けの生成AIプラットフォームです。AIエージェント、エージェントアシスト、会話インテリジェンスのソリューションを提供し、企業がコスト削減、収益向上、顧客ロイヤルティの構築を実現するのを支援します。このプラットフォームは、規制産業のフォーチュン500企業に信頼されています。
Cresta の使い方
- Crestaは既存のコンタクトセンターおよびビジネスインフラストラクチャと統合します。ユーザーは自動化のためにAIエージェントを展開し、リアルタイムガイダンスのためにエージェントアシストを使用し、インサイトのために会話インテリジェンスを活用できます。このプラットフォームは、AIワークフローの構築と展開のためのノーコードオーケストレーションを提供し、エンタープライズグレードのガードレールとセキュリティを備えています。
Cresta の主な機能
- AIエージェント：顧客会話のための人間中心のAIエージェント
- エージェントアシスト：エージェント向けのリアルタイム生成AIガイダンス
- 会話インテリジェンス：CXドライバーを発見するためのインサイトとAIアナリスト
- ワークフロー構築のためのノーコードAIオーケストレーションエンジン
- 独自データによるモデルのファインチューニング
- エンタープライズグレードのセキュリティとガードレール
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