什麼是 Talki？
Talki是一個專為B2B團隊設計的AI原生客服台平台。它使用AI自動回答例行客戶支援工單，同時將複雜問題轉接給人工客服。它將網頁聊天、電子郵件和Telegram統一到一個共享收件匣中，並與Slack、Stripe和WhatsApp等工具整合。
如何使用 Talki？
- 要開始使用，請註冊並連接一個管道：將聊天小工具放到您的網站上，轉發您的支援電子郵件，或連結一個Telegram機器人。然後，將AI指向您的文件或網站以建立知識庫。AI會立即開始回答工單，您的團隊在共享收件匣中處理升級問題。
Talki 的核心功能
- AI自動駕駛代理，可從您的知識庫端到端解決工單
- 統一收件匣，支援網頁聊天、電子郵件和Telegram
- 內建翻譯（DeepL），支援多語言服務
- 後端連接，可將客戶資料（方案、MRR、自訂欄位）拉取到工單中
- 單行巨集（斜線指令），用於快速操作
- 即時指標：回應時間、解決率、AI佔比、CSAT
- 與Slack、Stripe、WhatsApp、Discord和Webhooks整合
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