什麼是 Intelswift？
Intelswift是一個專為聯絡中心設計的客戶服務軟體平台。它結合了多渠道通訊（即時聊天、電子郵件、Viber、Telegram）與AI驅動工具，如聊天機器人、AI助理（Copilot）和語音機器人。該平台旨在自動化例行任務、減少客服人員工作量，並透過智慧路由和分析提升客戶滿意度。
如何使用 Intelswift？
- 在Intelswift網站上註冊免費試用或申請示範。完成入門後，將您的通訊渠道（即時聊天、電子郵件、即時通訊工具）整合到統一收件匣中。配置AI代理和聊天機器人以處理例行查詢，設定工單規則以實現智慧路由，並使用分析儀表板監控績效和調整策略。
Intelswift 的核心功能
- 多渠道統一收件匣（Viber、Telegram、電子郵件、即時聊天）
- AI聊天機器人和AI代理，用於自動回覆和訂單處理
- AI助理（Swift Copilot），用於起草回覆和調整語氣
- 工單系統，支援智慧請求路由
- AI語音機器人，具備語音辨識和對話能力
- 深入的分析和績效報告
- 與CRM、電話系統和市場平台的整合
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