EasyNext Support
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產品介紹
AI 驅動的 Chrome 擴充功能，透過情境協助、摘要和回覆生成來增強 Zendesk 客戶支援。
收錄時間
2026年7月23日
什麼是 EasyNext Support？
EasyNext Support 是一款 Chrome 擴充功能，旨在以 AI 能力強化 Zendesk 環境。它提供情境感知回覆、即時摘要、自動回覆生成、語氣自訂和互動式 AI 查詢。此擴充功能完全在瀏覽器內運作，透過嚴格的無資料儲存政策確保資料隱私。
如何使用 EasyNext Support？
- 從 Chrome 線上應用程式商店安裝擴充功能，並與您的 Google 帳戶連結。安裝後，您可以在 Zendesk 工單的脈絡中詢問 AI 問題、生成回覆並摘要互動內容。探索語氣和回覆風格的自訂選項，以符合您的支援環境。
EasyNext Support 的核心功能
- AI 驅動的情境協助，具備即時分析
- 進階摘要，可自訂詳細程度
- 自動回覆生成，針對客戶需求量身打造
- 語氣自訂，實現個人化溝通
- 互動式 AI 查詢，支援追問問題
- 無縫整合，無需複雜設定
- 隱私優先設計，不儲存任何資料
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