什麼是 CoSupport AI？
CoSupport AI 是一個由 AI 驅動的客戶支援自動化平台，透過訓練公司的歷史支援資料來自動解決客戶工單。它也透過回覆建議協助人工支援代理，翻譯對話，並從支援互動中提供商業智慧。該平台使用專利的生成架構來防止幻覺並確保確定性答案。
如何使用 CoSupport AI？
- 要啟動 AI 支援代理，使用者透過定義其行為和語氣來設定 AI 代理，連接知識庫和幫助台等資料來源，使用模擬互動測試 AI，然後跨聊天、電子郵件或社交媒體等管道啟動。CoSupport AI 與 Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk 和 Intercom 等幫助台整合，並提供包含 1,000 次免費 AI 回應的 30 天試用。
CoSupport AI 的核心功能
- 自主 AI 代理，解決客戶查詢
- 面向支援團隊的 AI 助手，提供回覆建議
- 支援 40 多種語言的多語言支援
- AI 驅動的商業智慧和洞察
- 與主要幫助台整合（Zendesk、Freshdesk、Zoho、Intercom）
- 無需程式碼設定和快速整合
- 企業級資料安全
- 彈性的定價模式（基於解決、基於伺服器、基於回應）
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