什么是 HiJiffy？
HiJiffy 是一个专为酒店业设计的宾客沟通中心。它利用对话式人工智能，通过网络聊天、WhatsApp、社交媒体、电子邮件和短信等多种渠道自动化宾客互动。该平台将所有宾客消息集中到一个控制台中，帮助酒店减少前台工作量，并增加直接预订和追加销售的机会。
如何使用 HiJiffy？
- 酒店将 HiJiffy 与现有系统（PMS、CRM、预订引擎）集成，并连接其沟通渠道。AI 聊天机器人经过物业特定信息的训练，以回答常见问题并处理宾客请求。员工通过中央控制台管理对话、分配任务，并启动自动化的入住、追加销售和宾客反馈活动。
HiJiffy 的核心功能
- 支持全天候宾客沟通的 AI 聊天机器人
- 集中式收件箱，涵盖所有渠道（网络聊天、WhatsApp、社交媒体、电子邮件、短信）
- 预订助手 AI，推动直接预订
- 虚拟礼宾 AI，提供住中宾客协助
- 自动化的入住、追加销售和宾客评论活动
- 多物业管理，适用于酒店集团和连锁酒店
- 与 PMS、CRM 和预订引擎集成
- 情感分析和任务分配，用于团队协调
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