什麼是 Watermelon？
Watermelon是一個客服平台，使用AI代理自動回答常見客戶問題，並在聊天、電子郵件、WhatsApp和社交媒體等管道執行操作。它提供了一個統一的收件匣，供人工客服在需要時接手，並與Shopify和WooCommerce等系統整合以取得即時資料。該平台符合GDPR，託管在歐盟，並通過ISO認證。
如何使用 Watermelon？
- 要使用Watermelon，首先預約示範或免費註冊。使用AI代理建置器從您的網站、文件或連接的系統匯入資料。調整回覆以符合您品牌的語氣和行為，然後在您期望的管道上啟用AI代理。監控效能，並在需要人工專業知識時在統一收件匣中接手對話。
Watermelon 的核心功能
- AI代理建置器：使用您自己的資料建立AI代理，無需技術知識。
- 全通路支援：透過網站聊天、電子郵件、WhatsApp、Instagram、Messenger等處理對話。
- 統一收件匣：在一個地方管理所有客戶對話，包含完整上下文和歷史記錄。
- 整合：連接Shopify、WooCommerce、Returnless、Monta和其他系統，以實現即時資料和操作。
- 分析：追蹤自動化率、工作量和效能指標。
- 符合GDPR並託管在歐盟：資料留在歐洲，採用端到端加密和ISO 27001認證。
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