什麼是 Fini？
Fini AI 是一個專為企業客戶支援打造的可自我改進 AI 代理平台。它能在語音、聊天和電子郵件中自主解決支援工單，準確率達 99%，解決率達 90%。它建構於專有的無 RAG 架構與自學習 Knowledge Atlas 之上，無需手動調校即可維護並改進自身知識。它專為合規性與回答品質不容妥協的團隊而設計，包括金融科技、電子商務和 B2B SaaS。
如何使用 Fini？
- 1. 在幾分鐘內將 Fini 連接到您現有的服務台（Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot、Gorgias、LiveChat、Front、Freshdesk 等），無需繁瑣遷移。2. 讓代理自動擷取您的文件、工單和知識庫，藉此訓練它。3. 在真實支援情境中測試該代理。4. 約 14 天即可上線，並在 30 天內達到完全自主。5. 上線後，Fini 會從每個工單中學習並自我調校，而您的團隊只需審核 AI 標記的邊緣案例。
Fini 的核心功能
- 自學習 AI 代理，可維護並改進自身知識
- 在單一推理引擎上統一支援語音、聊天和電子郵件
- 無 RAG 架構，無需檢索管道即可實現更高速度與準確性
- Knowledge Atlas：可自我改進的知識庫
- 即時衝突解決，可找出並修正知識不一致
- 自適應學習循環，根據真實世界互動持續訓練
- 自動化 QA，內建回饋與驗證
- 支援 130+ 種語言，並可透過 API 與主要服務台整合
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