什麼是 IrisAgent？
IrisAgent 是一個 AI 客戶支援自動化平台，使用基於事實的 AI 代理來解決跨聊天、電子郵件和語音的客戶對話。它專為企業客戶服務、支援和營運而建，聲稱準確率超過 95%，且零幻覺。該平台與 Zendesk、Salesforce 和 Intercom 等主要幫助台整合，並可在 24 小時內完成部署。
如何使用 IrisAgent？
- 要使用 IrisAgent，您通常需要預約示範或註冊免費試用。與您的幫助台（例如 Zendesk、Salesforce）整合後，您需要連接您的知識庫和工單歷史記錄。然後，AI 代理將處理客戶對話，並在信心度較低時升級給人工處理。您還可以用簡單的英文編寫標準作業程序（SOP）來建立自動化工作流程。
IrisAgent 的核心功能
- 用於聊天、電子郵件和語音的 AI 代理
- 提供建議回覆的代理輔助
- 用自然語言編寫的智慧操作程序（SOP）
- AutoKB：自動知識生成
- AutoQA：品質保證監控
- 支援分析師：用 AI 詢問任何工單
- 與 Zendesk、Salesforce、Intercom 等整合
- 私有、自託管 AI 選項
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