什麼是 HiJiffy？
HiJiffy 是一個專為飯店業設計的賓客溝通中心。它利用對話式 AI，透過網路聊天、WhatsApp、社群媒體、電子郵件和簡訊等多種管道自動化賓客互動。該平台將所有賓客訊息集中到單一控制台中，幫助飯店減少前台工作量，並增加直接預訂和追加銷售的機會。
如何使用 HiJiffy？
- 飯店將 HiJiffy 與現有系統（PMS、CRM、訂房引擎）整合，並連接其溝通管道。AI 聊天機器人經過物業特定資訊的訓練，以回答常見問題並處理賓客請求。員工透過中央控制台管理對話、分配任務，並啟動自動化的入住、追加銷售和賓客回饋活動。
HiJiffy 的核心功能
- 支援全天候賓客溝通的 AI 聊天機器人
- 集中式收件匣，涵蓋所有管道（網路聊天、WhatsApp、社群媒體、電子郵件、簡訊）
- 訂房助手 AI，推動直接預訂
- 虛擬禮賓 AI，提供住中賓客協助
- 自動化的入住、追加銷售和賓客評論活動
- 多物業管理，適用於飯店集團和連鎖飯店
- 與 PMS、CRM 和訂房引擎整合
- 情感分析和任務分配，用於團隊協調
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