什麼是 AskSpot？
AskSpot是一款專為電子商務商店設計的AI聊天代理。它像真正的店內銷售人員一樣，理解產品目錄並引導客戶找到合適的產品。它也能透過處理聊天和電子郵件中的重複請求來自動化支援服務。
如何使用 AskSpot？
- 將您的商店連接到AskSpot，它會與您的產品目錄和支援系統整合。然後AI會即時協助客戶，幫助他們發現產品、比較選項並完成購買。它還會自動處理支援工單，並在需要時升級給人工客服。
AskSpot 的核心功能
- 自然語言對話式產品搜尋
- 透過後續問題提供引導式產品推薦
- 智慧FAQ回答產品、配送和退貨問題
- 在適當時機主動推動轉換
- 支援工單分類和客服回覆草稿
- 電子郵件和CRM整合
- 支援200多種語言
- 對話分析以獲取洞察
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