什么是 WelcoChat？
WelcoChat 是一款 AI 聊天代理，您可以将其嵌入网站，全天候回答访客问题。它通过爬取您的网站并导入上传的文档和常见问题来构建知识库，然后严格基于该内容回答访客。当它不确定或访客要求人工服务时，它会捕获潜在客户信息并将对话转接给您的团队，团队可以通过 WelcoChat 门户实时回复。
如何使用 WelcoChat？
- 1. 创建账户并开始 14 天免费试用（无需信用卡）。2. 连接您的内容——WelcoChat 会爬取您的网站和/或您上传文档和常见问题来构建知识库。3. 自定义小部件（名称、头像、颜色、问候语）。4. 将一行嵌入代码粘贴到您的网站。5. 在仪表板中查看对话和未解答问题，以改进知识库。6. 当代理不确定或访客要求人工服务时，依靠人工转接。
WelcoChat 的核心功能
- 网站知识库：自动爬取您的网站，上传 PDF 和文档，保持更新
- 可嵌入小部件：一个脚本标签，外观完全可自定义
- 潜在客户捕获：为每次合格对话捕获结构化的姓名、电子邮件、公司和意图
- 实时人工转接：团队收到通知，并可在门户中同一对话中实时回复
- 统计仪表板：对话量、转接率、捕获的潜在客户、知识库健康状况
- 当访客需要人工服务时，通过 Slack、Teams 和 Webhook 发送通知
- WhatsApp 渠道（Business+）：连接您自己的 WhatsApp Business 号码，享受相同的实时转接
- 多语言回答和图片附件（Business+）
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