什么是 Fini？
Fini AI 是一个面向企业客户支持的自我改进 AI 智能体平台。它能够自主解决语音、聊天和电子邮件渠道中的支持工单，准确率达 99%，解决率达 90%。它基于专有的无 RAG 架构和自学习 Knowledge Atlas 构建，无需手动调优即可维护并改进自身知识。它专为合规性和回答质量不容妥协的团队而设计，包括金融科技、电子商务和 B2B SaaS。
如何使用 Fini？
- 1. 在几分钟内将 Fini 连接到您现有的帮助台（Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot、Gorgias、LiveChat、Front、Freshdesk 等），无需繁琐迁移。2. 让智能体自动摄取您的文档、工单和知识库，从而训练它。3. 在真实支持场景中测试该智能体。4. 约 14 天即可上线，并在 30 天内实现完全自主。5. 上线后，Fini 会从每个工单中学习并自我调优，而您的团队只需审核 AI 标记的边缘案例。
Fini 的核心功能
- 自学习 AI 智能体，可维护并改进自身知识
- 在一个推理引擎上统一支持语音、聊天和电子邮件
- 无 RAG 架构，无需检索管道即可实现更高速度和准确性
- Knowledge Atlas：一个可自我改进的知识库
- 实时冲突解决，可发现并修复知识不一致
- 自适应学习循环，基于真实世界交互持续训练
- 自动化 QA，内置反馈和验证
- 支持 130+ 种语言，并可通过 API 与主流帮助台集成
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