什么是 Talki？
Talki是一个专为B2B团队设计的AI原生客服台平台。它使用AI自动回答常规客户支持工单，同时将复杂问题转接给人工客服。它将网页聊天、电子邮件和Telegram统一到一个共享收件箱中，并与Slack、Stripe和WhatsApp等工具集成。
如何使用 Talki？
- 要开始使用，请注册并连接一个渠道：将聊天小部件放到您的网站上，转发您的支持邮箱，或关联一个Telegram机器人。然后，将AI指向您的文档或网站以构建知识库。AI会立即开始回答工单，您的团队在共享收件箱中处理升级问题。
Talki 的核心功能
- AI自动驾驶代理，可从您的知识库端到端解决工单
- 统一收件箱，支持网页聊天、电子邮件和Telegram
- 内置翻译（DeepL），支持多语言服务
- 后端连接，可将客户数据（套餐、MRR、自定义字段）拉取到工单中
- 单行宏（斜杠命令），用于快速操作
- 实时指标：响应时间、解决率、AI占比、CSAT
- 与Slack、Stripe、WhatsApp、Discord和Webhooks集成
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