什么是 IrisAgent？
IrisAgent 是一个 AI 客户支持自动化平台，使用基于事实的 AI 代理来解决跨聊天、电子邮件和语音的客户对话。它专为企业客户服务、支持和运营而构建，声称准确率超过 95%，且零幻觉。该平台与 Zendesk、Salesforce 和 Intercom 等主要帮助台集成，并可在 24 小时内完成部署。
如何使用 IrisAgent？
- 要使用 IrisAgent，您通常需要预约演示或注册免费试用。与您的帮助台（例如 Zendesk、Salesforce）集成后，您需要连接您的知识库和工单历史记录。然后，AI 代理将处理客户对话，并在置信度较低时升级给人工处理。您还可以用简单的英语编写标准操作程序（SOP）来创建自动化工作流。
IrisAgent 的核心功能
- 用于聊天、电子邮件和语音的 AI 代理
- 提供建议回复的代理辅助
- 用自然语言编写的智能操作程序（SOP）
- AutoKB：自动知识生成
- AutoQA：质量保证监控
- 支持分析师：用 AI 询问任何工单
- 与 Zendesk、Salesforce、Intercom 等集成
- 私有、自托管 AI 选项
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