Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
Intelswift이란?
Intelswift는 컨택 센터를 위해 설계된 고객 서비스 소프트웨어 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 이메일, Viber, Telegram과 같은 멀티채널 커뮤니케이션과 챗봇, AI 어시스턴트(Copilot), 음성 봇과 같은 AI 기반 도구를 결합합니다. 이 플랫폼은 일상적인 작업을 자동화하고, 상담원의 업무 부담을 줄이며, 지능형 라우팅과 분석을 통해 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.
Intelswift 사용 방법
- Intelswift 웹사이트에서 무료 평가판에 가입하거나 데모를 요청하세요. 온보딩 후 커뮤니케이션 채널(라이브 채팅, 이메일, 메신저)을 통합 받은 편지함에 통합하세요. 일상적인 문의를 처리하도록 AI 에이전트와 챗봇을 구성하고, 지능형 라우팅을 위한 티켓 규칙을 설정하고, 분석 대시보드를 사용하여 성과를 모니터링하고 전략을 조정하세요.
Intelswift의 핵심 기능
- 멀티채널 통합 받은 편지함(Viber, Telegram, 이메일, 라이브 채팅)
- 자동 응답 및 주문 처리를 위한 AI 챗봇 및 AI 에이전트
- 답변 초안 작성 및 어조 다듬기를 위한 AI 어시스턴트(Swift Copilot)
- 지능형 요청 라우팅이 포함된 티켓 시스템
- 음성 인식 및 대화 기능을 갖춘 AI 음성 봇
- 심층 분석 및 성과 보고서
- CRM, 전화 시스템, 마켓플레이스와의 통합
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Intelswift 임베드
웹사이트 배지로 제품이 Hootool에 등록되었음을 표시하고, 커뮤니티의 도구 발견과 공유를 응원하세요. 임베드는 홈페이지나 푸터에 쉽게 추가할 수 있습니다.