Virtual Scale とは？
Virtual Scaleは、音声通話、チャット、WhatsApp、SMS、Instagram、ウェブサイトウィジェットなど、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを処理するAI駆動の仮想従業員を提供する自動化プラットフォームです。自然言語処理、リアルタイム応答、多言語サポートなどの機能により、人員を増やさずにコミュニケーションを拡大することを目指しています。
Virtual Scale の使い方
- Virtual Scaleを使用するには、プランにサインアップし、チャネル（例：WhatsApp、ウェブサイトチャット）を接続します。ビジネス知識を備えたAI従業員を設定し、リードのセグメンテーションとフォローアップルールを構成し、すべてのチャネルに展開します。分析を通じてパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整します。
Virtual Scale の主な機能
- インバウンド/アウトバウンド通話向けAI音声エージェント
- マルチチャネルメッセージング（WhatsApp、SMS、Instagram、Messenger、ウェブサイトチャット）
- ウェブサイトの音声およびチャットウィジェット
- リードのセグメンテーションと優先順位付け
- 自然言語処理とリアルタイム応答
- 多言語サポート（6言語以上）
- 高度な分析とレポート
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