什麼是 Symbl.ai？
Symbl.ai 是一個開發者平台，使企業能夠建置即時 AI 代理、編排多模式體驗，並從語音、視訊和聊天對話中驅動分析。它提供了一套用於對話智慧的 API 和 SDK，包括轉錄、摘要、實體偵測、情感分析和通話評分。該平台由 Nebula 提供支援，Nebula 是一種專門建置的 LLM，用於理解和生成富有同理心的人類對話。
如何使用 Symbl.ai？
- 註冊免費帳戶以取得 API 存取權杖。使用非同步 API 處理錄製的對話（視訊、音訊、文字），或使用串流 API 處理即時對話。使用提供的 SDK 和程式碼範例將 API 整合到您的應用程式中。使用管理 API 建立自訂實體、標準和計分卡。利用預先建置的 UI 元件快速顯示對話見解。
Symbl.ai 的核心功能
- Nebula LLM：專門建置的大型語言模型，用於對話理解和生成，針對 160 多個對話任務進行了微調。
- 通話評分 API：使用可自訂的標準和評分邏輯評估 AI 和人工代理在通話中的表現。
- 摘要 API：從對話中生成簡潔的摘要、問題和行動項目。
- 實體 API：即時或非同步偵測和提取關鍵資料（PII、PCI、PHI、自訂）。
- 即時輔助：在即時對話中提供即時指導和支援。
- 語音代理：自動處理來電客戶的問答。
- 情感分析：衡量說話者對特定主題的情感熱情。
- Nebula 嵌入：將非結構化資料轉換為有意義的表示，用於搜尋、叢集和推薦。
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