什麼是 Spiral？
Spiral是一個AI驅動的客戶回饋分析平台，透過分析評論、即時聊天、電話和調查回覆，幫助企業了解客戶。它利用AI提供情感分析、主題偵測和可操作的見解，使團隊能夠做出數據驅動的決策。受到眾多公司的信賴，它支援多種數據來源，並為各種規模的企業提供可擴展的方案。
如何使用 Spiral？
- 要使用Spiral，首先註冊一個免費帳戶。連接您的回饋來源，如Google Play、Salesforce、Zendesk、Genesys或Qualtrics。連接後，Spiral的AI將分析您的回饋，您可以提問如「使用者最大的抱怨是什麼？」或「顯示最近的1星評論」來獲取見解。您也可以根據偏好設定自動報告和提醒。
Spiral 的核心功能
- 用於客戶回饋分析的AI代理
- 情感分析和主題偵測
- 支援多種數據管道（評論、即時聊天、通話、調查）
- 每日/每週AI摘要報告
- 進階KPI追蹤和分析
- PII編輯以確保數據安全
- 支援76+種語言
- 與Google Play、Salesforce、Zendesk、Genesys、Qualtrics整合
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