什麼是 Hoop？
Hoop 是一款專為 Shopify 訂閱品牌設計的 AI 驅動留存代理。它與 Gorgias、Zendesk、Kustomer 等客服平台以及 Recharge、Skio 等訂閱計費工具整合。Hoop 會自動攔截取消請求，並以品牌語氣進行對話式挽回流程，提供折扣、暫停或更改方案等客製化解決方案，以留住訂閱者。
如何使用 Hoop？
- 使用 Hoop，請透過 OAuth 連接您的客服平台和訂閱計費工具（約 20 分鐘）。Hoop 團隊負責整合，並匯入您過去 90 天的取消歷史記錄。接著，您與 Hoop 協作，用通俗英文定義您的留存策略。批准後，Hoop 先在沙盒模式中執行以供審查，然後上線自動處理每個取消工單。
Hoop 的核心功能
- 針對取消工單的 AI 驅動挽回對話
- 與 Gorgias、Zendesk、Kustomer、Recharge、Skio 和 Shopify 整合
- 通俗英文策略編輯器，便於優惠 A/B 測試
- 在訂閱工具中自動更新計費（暫停、更換、折扣）
- 留存記分卡，包含挽回率、主要原因、優惠表現和保留 MRR
- 全天候覆蓋，減少對額外客服代理的需求
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