什麼是 Enterpret？
Enterpret 是一個客戶情報平台，將來自支援工單、銷售電話、調查、評論和社交管道的回饋統一到一個結構化、上下文豐富的系統中。它使用 AI 將回饋分類到自適應分類法中，將其與客戶和產品上下文連接起來，並為產品、客戶體驗和銷售團隊提供可操作的見解。該平台旨在幫助團隊根據業務影響確定優先順序、衡量結果，並與 AI 工作流程整合。
如何使用 Enterpret？
- 要使用 Enterpret，首先透過一鍵 OAuth 整合或自訂攝取方法（如 Webhook 和檔案上傳）連接您的回饋來源（例如 Zendesk、Salesforce、Slack）。平台使用學習您業務上下文的自適應分類法自動分類回饋。然後，您可以探索儀表板、提出 AI 驅動的問題，並設定工作流程以根據見解採取行動。對於更深入的客製化，您可以建模業務實體、建立豐富工作流程，並與 Jira 和 Linear 等工具整合。
Enterpret 的核心功能
- 統一來自 50+ 個來源的回饋（工單、評論、通話、社交、調查）
- 自適應分類法，具有 5 級層次結構和 AI 輔助分類
- 客戶上下文圖，將回饋與功能、細分市場和收入聯繫起來
- 使用自訂 AI 提示和 Python 函數進行資料豐富
- 具有影響加權指標（ARR、CSAT、NPS）和異常偵測的儀表板
- Enterpret AI Insights，用於自然語言查詢
- MCP 伺服器，用於將回饋整合到 Claude 和 ChatGPT 等 AI 工具中
- 與 Jira、Linear、Slack 等的工作流程整合
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