什麼是 Canvs?
Canvs 是一個客戶洞察平台,旨在充分挖掘定性客戶回饋的價值。它由專門建構的 AI 引擎驅動,提供一個智慧層,將來自調查、評論、社交媒體、聊天等管道的非結構化回饋結構化。該平台幫助團隊了解客戶情感發生了什麼變化、何時變化以及為何變化,從而支持更快、更自信的決策。
如何使用 Canvs?
- 團隊將開放式回答上傳到平台,Canvs 會自動生成動態編碼框架,無需手動設定或訓練。然後,使用者可以向 CanvsIQ 提出開放式問題,使用進階篩選器篩選和搜尋原始文字,並生成高階主管級別的摘要。Canvs MCP 連接器允許團隊直接在 Claude、ChatGPT、Gemini 或 Microsoft Copilot 等 AI 模型中存取相同的分析。
Canvs 的核心功能
- 動態編碼框架生成:無需範本或訓練即可自動偵測主題、話題和情感
- 進階篩選和精確搜尋:按自訂標籤、中繼資料、品牌、地區或使用者角色進行交叉分析
- 理解人類語言的原始文字搜尋:理解意圖和情感,而不僅僅是關鍵字
- CanvsIQ AI 助手:提出開放式問題,獲得帶有量化細分的結構化洞察
- CanvsIQ 高階主管簡報:自動生成面向利害關係人的簡報
- Canvs MCP 連接器:與 Claude、ChatGPT、Gemini 和 Microsoft Copilot 整合
- 即時反應追蹤,適用於直播活動、社交媒體和結構化回饋
- 與調查工具、社交平台和資料系統的企業級整合
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