什麼是 Backsy.ai？
Backsy.ai是一個AI驅動的客戶回饋分析平台，透過語音或文字收集回饋，並根據自訂屬性進行分析。它幫助產品團隊、使用者體驗研究人員和企業將非結構化回饋轉化為清晰的、有證據支持的評分和新興主題，消除調查疲勞和手動分析。
如何使用 Backsy.ai？
- 1. 建立產品並定義要追蹤的屬性（例如，設計、速度、支援）。2. 透過CSV上傳現有回饋，或分享連結讓客戶以文字或語音形式留下新回饋。3. 查看屬性評分、趨勢圖表和新興主題，點擊任何評分即可查看影響該評分的具體引用。
Backsy.ai 的核心功能
- 透過語音或文字收集回饋
- 從調查或支援工具上傳CSV檔案
- AI根據自訂屬性對回饋進行評分
- 點擊任何屬性查看證據引用（正面、負面、中性）
- 當主題重複時，AI建議新屬性
- 追蹤隨時間變化的趨勢及差異
- 與利害關係人分享視覺化報告
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