什么是 Symbl.ai？
Symbl.ai 是一个开发者平台，使企业能够构建实时 AI 代理、编排多模式体验，并从语音、视频和聊天对话中驱动分析。它提供了一套用于对话智能的 API 和 SDK，包括转录、摘要、实体检测、情感分析和通话评分。该平台由 Nebula 提供支持，Nebula 是一种专门构建的 LLM，用于理解和生成富有同理心的人类对话。
如何使用 Symbl.ai？
- 注册免费账户以获取 API 访问令牌。使用异步 API 处理录制的对话（视频、音频、文本），或使用流式 API 处理实时对话。使用提供的 SDK 和代码示例将 API 集成到您的应用程序中。使用管理 API 创建自定义实体、标准和记分卡。利用预构建的 UI 组件快速显示对话见解。
Symbl.ai 的核心功能
- Nebula LLM：专门构建的大型语言模型，用于对话理解和生成，针对 160 多个对话任务进行了微调。
- 通话评分 API：使用可自定义的标准和评分逻辑评估 AI 和人工代理在通话中的表现。
- 摘要 API：从对话中生成简洁的摘要、问题和行动项。
- 实体 API：实时或异步检测和提取关键数据（PII、PCI、PHI、自定义）。
- 实时辅助：在实时对话中提供实时指导和支持。
- 语音代理：自动处理来电客户的问答。
- 情感分析：衡量说话者对特定主题的情感热情。
- Nebula 嵌入：将非结构化数据转换为有意义的表示，用于搜索、聚类和推荐。
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