什么是 Spiral？
Spiral是一个AI驱动的客户反馈分析平台，通过分析评论、实时聊天、电话和调查回复，帮助企业了解客户。它利用AI提供情感分析、主题检测和可操作的见解，使团队能够做出数据驱动的决策。受到众多公司的信赖，它支持多种数据源，并为各种规模的企业提供可扩展的计划。
如何使用 Spiral？
- 要使用Spiral，首先注册一个免费账户。连接您的反馈源，如Google Play、Salesforce、Zendesk、Genesys或Qualtrics。连接后，Spiral的AI将分析您的反馈，您可以提问如“用户最大的抱怨是什么？”或“显示最近的1星评论”来获取见解。您还可以根据偏好设置自动报告和提醒。
Spiral 的核心功能
- 用于客户反馈分析的AI代理
- 情感分析和主题检测
- 支持多种数据渠道（评论、实时聊天、通话、调查）
- 每日/每周AI摘要报告
- 高级KPI跟踪和分析
- PII编辑以确保数据安全
- 支持76+种语言
- 与Google Play、Salesforce、Zendesk、Genesys、Qualtrics集成
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