什么是 Backsy.ai？
Backsy.ai是一个AI驱动的客户反馈分析平台，通过语音或文本收集反馈，并根据自定义属性进行分析。它帮助产品团队、用户体验研究人员和企业将非结构化反馈转化为清晰的、有证据支持的评分和新兴主题，消除调查疲劳和手动分析。
如何使用 Backsy.ai？
- 1. 创建产品并定义要跟踪的属性（例如，设计、速度、支持）。2. 通过CSV上传现有反馈，或分享链接让客户以文本或语音形式留下新反馈。3. 查看属性评分、趋势图表和新兴主题，点击任何评分即可查看影响该评分的具体引用。
Backsy.ai 的核心功能
- 通过语音或文本收集反馈
- 从调查或支持工具上传CSV文件
- AI根据自定义属性对反馈进行评分
- 点击任何属性查看证据引用（正面、负面、中性）
- 当主题重复时，AI建议新属性
- 跟踪随时间变化的趋势及差异
- 与利益相关者分享可视化报告
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