什么是 AskSpot？
AskSpot是一款专为电子商务商店设计的AI聊天代理。它像真正的店内销售人员一样，理解产品目录并引导客户找到合适的产品。它还能通过处理聊天和电子邮件中的重复请求来自动化支持服务。
如何使用 AskSpot？
- 将您的商店连接到AskSpot，它会与您的产品目录和支持系统集成。然后AI会实时协助客户，帮助他们发现产品、比较选项并完成购买。它还会自动处理支持工单，并在需要时升级给人工客服。
AskSpot 的核心功能
- 自然语言对话式产品搜索
- 通过后续问题提供引导式产品推荐
- 智能FAQ回答产品、配送和退货问题
- 在适当时机主动推动转化
- 支持工单分类和客服回复草稿
- 电子邮件和CRM集成
- 支持200多种语言
- 对话分析以获取洞察
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