Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
Wonderchat이란?
Wonderchat은 기업이 헬프 센터, 문서, 과거 티켓과 같은 자체 콘텐츠로 학습된 맞춤형 AI 에이전트를 구축할 수 있는 AI 기반 플랫폼입니다. 이러한 에이전트는 고객 지원 문의를 처리하고 웹사이트 방문자를 리드로 전환하도록 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 정확하고 인용된 답변을 강조하며 CRM 및 헬프데스크와 같은 기존 비즈니스 도구와 통합됩니다.
Wonderchat 사용 방법
- Wonderchat을 사용하려면 가입하고 AI 에이전트를 만드세요. 그런 다음 웹사이트, 문서 또는 헬프데스크 티켓과 같은 콘텐츠 소스를 연결하여 에이전트를 훈련시킵니다. 훈련 후에는 웹사이트에 채팅 위젯을 삽입하거나 WhatsApp 또는 SMS와 같은 다른 채널과 통합할 수 있습니다. 에이전트는 지원 또는 영업 사용 사례에 맞게 구성할 수 있으며, 성과를 모니터링하고 시간이 지남에 따라 개선할 수 있습니다.
Wonderchat의 핵심 기능
- 콘텐츠(문서, 과거 티켓)로 훈련된 AI 지원 에이전트
- 인바운드 리드 캡처 및 자격 평가
- 데모 예약 및 CRM 동기화를 위한 전환 에이전트
- QA 플래그 지정을 통한 자기 개선 에이전트
- 다국어 채팅 응답
- 헬프데스크, CRM 및 기타 도구와의 통합
- 삽입 가능한 채팅 위젯 및 AI 검색 표시줄
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