Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
Watermelon이란?
Watermelon은 AI 에이전트를 사용하여 채팅, 이메일, WhatsApp, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 일반적인 고객 질문에 자동으로 답변하고 작업을 실행하는 고객 서비스 플랫폼입니다. 필요할 때 인간 상담원이 인계받을 수 있는 통합 받은 편지함을 제공하며, Shopify 및 WooCommerce와 같은 시스템과 통합하여 실시간 데이터를 제공합니다. 이 플랫폼은 GDPR을 준수하고 EU에 호스팅되며 ISO 인증을 받았습니다.
Watermelon 사용 방법
- Watermelon을 사용하려면 먼저 데모를 예약하거나 무료로 가입하세요. AI 에이전트 빌더를 사용하여 웹사이트, 문서 또는 연결된 시스템에서 데이터를 가져옵니다. 브랜드의 톤과 행동에 맞게 응답을 다듬은 다음 원하는 채널에서 AI 에이전트를 활성화하세요. 성과를 모니터링하고 인간의 전문 지식이 필요할 때 통합 받은 편지함에서 대화를 인계받으세요.
Watermelon의 핵심 기능
- AI 에이전트 빌더: 기술 지식 없이도 자체 데이터를 사용하여 AI 에이전트를 생성합니다.
- 옴니채널 지원: 웹사이트 채팅, 이메일, WhatsApp, Instagram, Messenger 등에서 대화를 처리합니다.
- 통합 받은 편지함: 모든 고객 대화를 전체 맥락과 기록과 함께 한 곳에서 관리합니다.
- 통합: Shopify, WooCommerce, Returnless, Monta 등과 연결하여 실시간 데이터 및 작업을 수행합니다.
- 분석: 자동화율, 작업량 및 성과 지표를 추적합니다.
- GDPR 준수 및 EU 호스팅: 데이터는 유럽에 유지되며 종단 간 암호화 및 ISO 27001 인증을 갖추고 있습니다.
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