Wakeman이란?
Wakeman은 배관공, HVAC 기술자, 전기 기사, 지붕 시공업자, 복구 업체와 같은 홈 서비스 계약자를 위해 만들어진 AI 리셉셔니스트 및 응답 서비스입니다. 부재중 전화에 사업체 이름으로 응답하고, 긴급 상황과 일상적인 작업을 구분하며, 발신자의 주소를 확인하고, 작업을 소유자에게 문자로 보내거나 Jobber에 직접 예약합니다. 업무 시간 외와 낮 시간 모두 작동하며, 가스, 화재, 활선, 침수와 같은 긴급 상황 시 온콜 기술자에게 전화를 연결할 수 있습니다.
Wakeman 사용 방법
- 1. Wakeman에게 사업에 대해 알려주세요 — 업종, 운영 시간, 긴급 상황을 누가 처리하는지 (휴대폰으로 약 5분). 2. 새 Wakeman 회선으로 전화하여 고객 역할을 해보고 응답 방식을 확인한 후 마음에 들지 않는 부분을 변경하세요. 3. 기존 번호를 유지하면서 부재중 전화를 Wakeman으로 착신 전환하세요. 하나의 코드로 되돌릴 수 있습니다. 예약 기능은 켜기 전까지 꺼져 있으므로 먼저 테스트한 후 예약 및 Jobber 연동을 활성화할 수 있습니다.
Wakeman의 핵심 기능
- 부재중 및 업무 시간 외 전화에 AI와 녹음 안내와 함께 사업체 이름으로 응답
- 긴급 상황과 일상적인 작업을 구분하고 가스, 화재, 활선, 침수 시 온콜 기술자에게 전화 연결
- 업종별 질문을 하고 안전 점검을 수행하며 우편 서비스로 발신자 주소 확인
- 예약 기능을 켜면 명확한 메시지를 남기거나 작업을 예약
- Jobber에 예약하거나 문자로 작업 전송
- 밤사이 누가 전화했는지, 무엇이 예약되었는지, 누구에게 다시 전화해야 하는지 보여주는 아침 Today 화면
- 스팸 전화 차단
- 기존 전화번호 유지; 설치할 것이 없고 설정은 약 10분 소요
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