Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
Invent | AI Customer Support Agents for any channel이란?
Invent는 기업이 고객 서비스 및 영업을 위한 AI 어시스턴트를 만들고, 시작하고, 관리할 수 있는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이러한 어시스턴트는 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 등 여러 채널에서 작동하며, 통합 받은 편지함 관리와 원활한 인간 상담원 전환을 제공합니다. 플랫폼에는 장기 메모리, 다국어 지원, 자동화된 작업과 같은 기능이 포함됩니다.
Invent | AI Customer Support Agents for any channel 사용 방법
- Invent를 사용하려면 먼저 AI 어시스턴트를 만들고 지식 기반(파일, 웹사이트 또는 붙여넣은 텍스트)을 연결합니다. 그런 다음 WhatsApp 또는 웹 위젯과 같은 채널을 구성하고, 간단한 영어로 작업을 설정합니다(예: '결제 확인 후 사용'). 라이브 전에 Playground에서 대화를 리허설하고, 통합 받은 편지함에서 모든 상호 작용을 관리할 수 있습니다.
Invent | AI Customer Support Agents for any channel의 핵심 기능
- 모든 채널을 위한 통합 받은 편지함
- 장기 메모리를 갖춘 AI 기반 응답
- 다국어 지원(100개 이상 언어)
- 컨텍스트를 유지하는 원활한 인간 상담원 전환
- 자동화된 작업(예약, 결제, CRM 업데이트)
- 타겟 메시징을 위한 브로드캐스트 스튜디오
- 음성 에이전트 및 문서 이해
- 300개 이상의 기성 작업과 통합
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