Fini이란?
Fini AI는 엔터프라이즈 고객 지원을 위한 자기 개선 AI 에이전트 플랫폼입니다. 음성, 채팅, 이메일 전반에서 지원 티켓을 99% 정확도와 90% 해결률로 자율적으로 해결합니다. 독점적인 RAGless 아키텍처와 자기 학습 Knowledge Atlas를 기반으로 하며, 수동 튜닝 없이 자체 지식을 유지하고 개선합니다. 규정 준수와 답변 품질이 타협 불가한 팀을 위해 설계되었으며, 핀테크, 이커머스, B2B SaaS 등이 포함됩니다.
Fini 사용 방법
- 1. 기존 헬프 데스크(Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, Gorgias, LiveChat, Front, Freshdesk 등)에 Fini를 몇 분 만에 연결하세요. 마이그레이션 번거로움이 없습니다. 2. 문서, 티켓, 지식 베이스를 자동으로 수집하게 하여 에이전트를 훈련하세요. 3. 실제 지원 시나리오에서 에이전트를 테스트하세요. 4. 약 14일 만에 라이브로 전환하고 30일 만에 완전한 자율성에 도달하세요. 5. 출시 후 Fini는 모든 티켓에서 학습하고 스스로 조정하며, 팀은 AI가 플래그한 엣지 케이스만 검토합니다.
Fini의 핵심 기능
- 자체 지식을 유지하고 개선하는 자기 학습 AI 에이전트
- 단일 추론 엔진에서 음성, 채팅, 이메일 전반에 걸친 통합 지원
- 검색 파이프라인 없이 더 높은 속도와 정확도를 위한 RAGless 아키텍처
- Knowledge Atlas: 스스로 개선되는 지식 베이스
- 지식 불일치를 발견하고 수정하는 실시간 충돌 해결
- 실제 상호작용에서 지속적으로 훈련되는 적응형 학습 루프
- 내장된 피드백과 검증을 갖춘 자동화된 QA
- 130개 이상의 지원 언어 및 API를 통한 주요 헬프 데스크와의 통합
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Fini 임베드
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