Symbl.ai이란?
Symbl.ai는 기업이 실시간 AI 에이전트를 구축하고, 멀티모달 경험을 오케스트레이션하며, 음성, 비디오, 채팅 대화에서 분석을 도출할 수 있도록 하는 개발자 플랫폼입니다. 전사, 요약, 엔터티 감지, 감정 분석, 통화 점수 매기기 등 대화 인텔리전스를 위한 API 및 SDK 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 공감적인 인간 대화를 이해하고 생성하기 위해 특별히 설계된 LLM인 Nebula로 구동됩니다.
Symbl.ai 사용 방법
- 무료 계정에 가입하여 API 액세스 토큰을 받으세요. Async API를 사용하여 녹음된 대화(비디오, 오디오, 텍스트)를 처리하거나 Streaming API를 사용하여 실시간 대화를 처리하세요. 제공된 SDK 및 코드 샘플을 사용하여 API를 애플리케이션에 통합하세요. Management API를 사용하여 사용자 지정 엔터티, 기준 및 스코어카드를 만드세요. 사전 구축된 UI 구성 요소를 활용하여 대화 인사이트를 빠르게 표시하세요.
Symbl.ai의 핵심 기능
- Nebula LLM: 대화 이해 및 생성을 위해 특별히 설계된 대규모 언어 모델로, 160개 이상의 대화 작업에 대해 미세 조정되었습니다.
- 통화 점수 API: 사용자 지정 가능한 기준과 점수 매기기 로직으로 통화 중 AI 및 인간 에이전트의 성과를 평가합니다.
- 요약 API: 대화에서 간결한 요약, 질문 및 실행 항목을 생성합니다.
- 엔터티 API: 실시간 또는 비동기적으로 대화에서 중요한 데이터(PII, PCI, PHI, 사용자 지정)를 감지하고 추출합니다.
- 실시간 지원: 라이브 대화 중 실시간 지침과 지원을 제공합니다.
- 음성 에이전트: 인바운드 고객 통화에서 Q&A를 자동화합니다.
- 감정 분석: 특정 주제에 대한 화자의 감정과 열정을 측정합니다.
- Nebula 임베딩: 검색, 클러스터링 및 추천을 위해 구조화되지 않은 데이터를 의미 있는 표현으로 변환합니다.
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