Spokk이란?
Spokk는 지역 서비스 비즈니스를 위해 설계된 자동화된 SMS 마케팅 및 고객 참여 플랫폼입니다. 각 고객 방문 후 개인화된 SMS 시퀀스를 전송하여 피드백을 수집하고, AI가 작성한 Google 리뷰 초안을 생성하며, 로열티 프로그램, 추천, 멤버십 및 SMS 캠페인을 관리합니다. 이 플랫폼은 Google 리뷰 및 HubSpot과 통합되며, 미국과 캐나다 전용 무료 SMS 번호를 포함합니다.
Spokk 사용 방법
- Spokk를 사용하려면 무료 평가판에 가입하고 비즈니스 프로필을 설정하세요. Google 비즈니스 프로필을 연결하여 리뷰를 가져오고 AI 답변 초안을 활성화하세요. 판매 시점에 QR 코드를 배치하여 고객 체크인을 유도하고, 자동화된 SMS 시퀀스를 트리거합니다: 2시간 후 피드백 요청, 리뷰 생성, 로열티 추적, 20일 후 추천 링크. Stripe Connect를 통해 로열티 이정표, 추천 보상 및 멤버십 등급을 구성하세요. 대시보드를 사용하여 리뷰를 모니터링하고, AI로 응답하며, 세그먼트된 고객에게 SMS 캠페인을 전송하세요.
Spokk의 핵심 기능
- 모든 방문 후 자동화된 SMS 시퀀스 (피드백, 리뷰, 로열티, 추천)
- 고객 피드백에서 AI가 생성한 Google 리뷰 초안
- AI 답변 초안 및 고객 매칭을 통한 Google 리뷰 관리
- QR 체크인 및 SMS 보상 알림을 갖춘 방문 기반 로열티 프로그램
- 고유 링크 및 이중 보상을 갖춘 추천 시스템
- Stripe Connect 청구 및 브랜드 포털을 갖춘 멤버십
- 내장 세그먼트를 갖춘 SMS 캠페인
- HubSpot 통합 및 API 액세스
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