Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
Social Intents이란?
Social Intents는 Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom과 같은 협업 도구에서 직접 고객 지원을 제공할 수 있도록 하는 선도적인 AI 고객 서비스 및 라이브 채팅 플랫폼입니다. AI 기반 챗봇과 인간 라이브 채팅을 결합하여 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 제공하며, 문의의 상당 부분을 자동으로 처리하고 복잡한 문제는 인간 상담원에게 라우팅합니다.
Social Intents 사용 방법
- Social Intents를 사용하려면 무료 평가판에 가입하고(신용 카드 불필요), 원클릭 통합으로 팀의 협업 도구(Teams, Slack, Google Chat 또는 Zoom)를 연결하세요. 코드 한 줄을 복사하거나 WordPress/Shopify 플러그인을 사용하여 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하세요. URL을 입력하여 웹사이트 콘텐츠로 AI 챗봇을 교육하고, 선호하는 플랫폼에서 고객 채팅에 응답하기 시작하세요.
Social Intents의 핵심 기능
- ChatGPT, Claude 또는 Gemini로 구동되는 AI 챗봇
- Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom 및 Webex에서 라이브 채팅
- 멀티채널 지원(웹사이트, WhatsApp, SMS, Messenger)
- 선제적 채팅 트리거 및 사용자 지정
- 좌석당 요금 없는 무제한 에이전트
- 채팅 성능 분석 및 보고
- 80개 이상의 언어 지원
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