Snoooz이란?
Snoooz는 팀과 공유 받은 편지함을 위해 설계된 AI 이메일 자동화 플랫폼입니다. 수신 이메일을 읽고, 지식 기반을 기반으로 답변을 작성하고 발송하며, 대화를 올바른 담당자에게 라우팅하고, 사람의 주의가 필요한 문제를 에스컬레이션합니다. Gmail, Outlook 및 모든 IMAP/SMTP 사서함과 통합되며 CRM, 헬프데스크 및 전자상거래 플랫폼에도 연결할 수 있습니다.
Snoooz 사용 방법
- Snoooz를 사용하려면 먼저 이메일 받은 편지함(Gmail, Outlook 또는 IMAP/SMTP)을 연결하세요. 그런 다음 FAQ, 헬프 센터 문서, 정책 및 과거 답변을 업로드하여 지식 기반으로 Snoooz를 훈련시키세요. Snoooz가 승인을 위해 답변을 초안 작성하는 검토 모드에서 시작한 다음, 자동 조종 모드로 전환하여 자동으로 발송, 라우팅 및 후속 조치를 수행하고 비정상적이거나 민감한 이메일은 팀에 에스컬레이션하세요.
Snoooz의 핵심 기능
- 귀하의 콘텐츠로 훈련되고 귀하의 목소리에 맞게 조정된 AI 이메일 어시스턴트
- 각 발신자에 맞게 조정된 인간적인 답변을 보내는 이메일 자동 응답기
- 이메일을 자동으로 분류, 라벨링 및 라우팅하는 이메일 필터링
- 답변, 에스컬레이션, 워크플로 및 핸드오프를 위한 이메일 자동화
- 초안 우선 또는 자동 발송 모드로 완전한 제어 가능
- Gmail, Outlook, IMAP/SMTP, CRM, 헬프데스크 및 전자상거래 플랫폼과의 통합
- ChatGPT 및 Claude와 같은 AI 어시스턴트에 Snoooz를 연결하는 MCP 서버
- 보안 및 규정 준수: SOC 2, ISO 27001, GDPR, HIPAA, CASA Tier 2
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