River이란?
River는 중소기업(SMB) 거래의 영업 전화, 데모, 후속 조치를 처리하는 AI 기반 디지털 AE(Account Executive)입니다. 일정 금액 미만의 거래는 종단 간 성사시키거나, 더 큰 거래의 경우 따뜻한 잠재 고객을 인간 영업 팀에 인계할 수 있습니다. 이 제품은 CRM 및 커뮤니케이션 채널과 통합되어 전체 영업 프로세스를 관리합니다.
River 사용 방법
- River를 사용하려면 일반적으로 플랫폼에 가입하고, AI 에이전트(예: 'Liv')를 만들고, 인바운드 리드를 처리하도록 구성합니다. 에이전트는 자동으로 잠재 고객과의 라이브 화상 통화에 참여하고, 제품을 데모하고, 이메일과 WhatsApp을 통해 후속 조치를 하며, 거래를 성사시키거나 자격을 갖춘 리드를 팀에 인계합니다. 대시보드를 통해 대화, 파이프라인 및 성과를 모니터링할 수 있습니다.
River의 핵심 기능
- 라이브 화상 데모 및 영업 통화를 실행하는 AI 에이전트
- SMB 거래의 종단 간 성사(제안, 후속 조치, 계약, 결제)
- 더 큰 거래를 위해 따뜻한 잠재 고객을 인간 AE에게 인계
- 옴니채널 후속 조치(이메일, WhatsApp, 화상)
- 다국어 지원(영어, 프랑스어, 아랍어 등)
- CRM 통합 및 파이프라인 관리
- 통화 분석 및 거래 추적 기능을 갖춘 실시간 대시보드
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