Momentum이란?
Momentum은 모든 고객 상호작용에서 비정형 데이터를 캡처하고, 인사이트를 신속하게 라우팅하며, 수익 시스템 전반에서 실행을 자동화하는 AI 기반 수익 오케스트레이션 플랫폼입니다. 모든 도구에서 데이터를 추출, 분석, 자동화하는 AI 에이전트를 배포하여 대화를 구조화된 CRM 데이터로 전환합니다. 이 플랫폼은 현재 Salesforce의 일부입니다.
Momentum 사용 방법
- Momentum은 기존 도구(예: Salesforce, Slack)와 통합되어 백그라운드에서 실행됩니다. 통화와 이메일을 자동으로 분석하고, CRM 필드를 업데이트하고, 통화 요약, 실행 항목, 이메일 후속 조치를 생성하고, Slack을 통해 인사이트를 전송합니다. 사용자는 Ask Momentum을 사용하여 통화, 계정 또는 거래에 대한 Q&A를 할 수도 있습니다.
Momentum의 핵심 기능
- AI 통화 요약
- 실행 항목
- 이메일 후속 조치
- Autopilot Classic, Batch, Retropilot 모드
- Ask Momentum Q&A
- AI 신호 및 알림
- 경영진 브리핑
- SmartClips(비디오 클립)
- 딥 리서치
- CRM 추출 및 자동화
- Salesforce, Slack 등과의 통합
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