Zora AI by Deloitte
Deloitte
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05.0
KonnectBot이란?
KonnectBot은 영업 및 지원 팀을 위해 설계된 AI 기반 라이브 채팅 플랫폼입니다. AI 지원과 인간 에이전트를 결합하여 시각적 자동화 흐름 빌더, 실시간 메시지 번역, 채팅 내 결제, Shopify 및 WooCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 대화, 라우팅 및 결제를 단일 인터페이스로 중앙 집중화하는 것을 목표로 합니다.
KonnectBot 사용 방법
- KonnectBot을 사용하려면 먼저 무료 평가판에 가입하세요. 통합 설정을 통해 스토어(Shopify 또는 WooCommerce)를 연결하여 제품 및 주문 데이터를 동기화하세요. 시각적 흐름 빌더를 사용하여 주문 상태 및 배송과 같은 일반적인 문의에 대한 자동화 흐름을 만드세요. 필요에 따라 채팅 내 결제 및 실시간 번역을 활성화하세요. 마지막으로, 라이브 전에 일반적인 고객 시나리오를 테스트하세요.
KonnectBot의 핵심 기능
- 자동 응답 및 문의 처리를 위한 AI 어시스턴트
- 채팅 워크플로우를 위한 시각적 자동화 흐름 빌더
- 다국어 지원을 위한 라이브 채팅 번역
- PCI 규정 준수 체크아웃을 갖춘 채팅 내 결제
- 주문 및 재고 동기화를 위한 Shopify 및 WooCommerce 통합
- 부서 라우팅을 갖춘 다중 에이전트 팀
- 성과 추적을 위한 분석 및 보고
- iOS 및 Android용 에이전트 모바일 앱
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KonnectBot 임베드
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