Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
IrisAgent이란?
IrisAgent는 그라운딩된 AI 에이전트를 사용하여 채팅, 이메일, 음성 전반에 걸친 고객 대화를 해결하는 AI 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 CX, 지원 및 운영을 위해 구축되었으며, 환각 없이 95% 이상의 정확도를 주장합니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Salesforce, Intercom과 같은 주요 헬프데스크와 통합되며 24시간 내에 배포할 수 있습니다.
IrisAgent 사용 방법
- IrisAgent를 사용하려면 일반적으로 데모를 예약하거나 무료 평가판에 가입합니다. 헬프데스크(예: Zendesk, Salesforce)와 통합한 후 지식 기반과 티켓 기록을 연결합니다. 그러면 AI 에이전트가 고객 대화를 처리하고 신뢰도가 낮을 때 인간에게 에스컬레이션합니다. 또한 일반 영어로 SOP를 작성하여 자동화된 워크플로우를 만들 수 있습니다.
IrisAgent의 핵심 기능
- 채팅, 이메일, 음성용 AI 에이전트
- 제안된 답변을 제공하는 에이전트 어시스트
- 자연어로 된 스마트 운영 절차(SOP)
- AutoKB: 자동 지식 생성
- AutoQA: 품질 보증 모니터링
- 지원 분석가: AI로 티켓에 대해 무엇이든 질문
- Zendesk, Salesforce, Intercom 등과의 통합
- 프라이빗 자체 호스팅 AI 옵션
사용자 리뷰
5.0
/ 5평가 0개
5점
0
4점
0
3점
0
2점
0
1점
0
아직 리뷰가 없습니다. 첫 리뷰를 남겨 보세요.
유사 제품
IrisAgent 임베드
웹사이트 배지로 제품이 Hootool에 등록되었음을 표시하고, 커뮤니티의 도구 발견과 공유를 응원하세요. 임베드는 홈페이지나 푸터에 쉽게 추가할 수 있습니다.