Hoop

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제품 소개
Hoop은 Shopify 구독 브랜드를 위한 AI 리텐션 에이전트로, 고객이 해지하는 시점에 고객을 구합니다.
등록일
2026년 7월 23일
앱AI A/B 테스팅AI 전환 최적화AI 고객 세분화AI 이커머스 마케팅AI 그로스 마케팅AI 세일즈 어시스턴트
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Hoop이란?

Hoop은 Shopify 구독 브랜드를 위해 특별히 설계된 AI 기반 리텐션 에이전트입니다. Gorgias, Zendesk, Kustomer 같은 헬프데스크와 Recharge, Skio 같은 구독 결제 도구와 통합됩니다. Hoop은 해지 요청을 자동으로 가로채고 브랜드의 목소리로 대화형 세이브 플로우를 실행하여 할인, 일시 중지, 플랜 변경 등 맞춤형 솔루션을 제공하여 구독자를 유지합니다.

Hoop 사용 방법

  • Hoop을 사용하려면 OAuth를 통해 헬프데스크와 구독 결제 도구를 연결하세요(약 20분 소요). Hoop 팀이 통합을 처리하고 지난 90일간의 해지 내역을 수집합니다. 그런 다음 Hoop과 협력하여 일반 영어로 리텐션 정책을 정의합니다. 승인 후 Hoop은 검토를 위해 샌드박스 모드로 실행된 다음 모든 해지 티켓을 자동으로 처리하기 위해 라이브로 전환됩니다.

Hoop의 핵심 기능

  • 해지 티켓에 대한 AI 기반 세이브 대화
  • Gorgias, Zendesk, Kustomer, Recharge, Skio, Shopify와 통합
  • 쉬운 오퍼 A/B 테스트를 위한 일반 영어 정책 편집기
  • 구독 도구에서 자동 결제 업데이트(일시 중지, 교체, 할인)
  • 세이브율, 주요 이유, 오퍼 성과, 유지된 MRR을 포함한 리텐션 스코어카드
  • 24/7 커버리지로 추가 지원 에이전트 필요성 감소

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