Zora AI by Deloitte
Deloitte
🇺🇸미국
05.0
HiJiffy이란?
HiJiffy는 호스피탈리티 산업을 위해 설계된 게스트 커뮤니케이션 허브입니다. 대화형 AI를 사용하여 웹챗, WhatsApp, 소셜 미디어, 이메일, SMS 등 여러 채널에서 게스트 상호 작용을 자동화합니다. 이 플랫폼은 모든 게스트 메시지를 단일 콘솔에 중앙 집중화하여 호텔이 프런트 데스크 업무 부담을 줄이고 직접 예약 및 업셀 기회를 늘릴 수 있도록 돕습니다.
HiJiffy 사용 방법
- 호텔은 HiJiffy를 기존 시스템(PMS, CRM, 예약 엔진)과 통합하고 커뮤니케이션 채널을 연결합니다. AI 챗봇은 자주 묻는 질문에 답하고 게스트 요청을 처리하도록 숙소별 정보로 교육됩니다. 직원은 중앙 콘솔에서 대화를 관리하고 작업을 할당하며 체크인, 업셀, 게스트 피드백을 위한 자동 캠페인을 시작합니다.
HiJiffy의 핵심 기능
- 24시간 게스트 커뮤니케이션을 위한 AI 기반 챗봇
- 모든 채널(웹챗, WhatsApp, 소셜 미디어, 이메일, SMS)을 위한 중앙 집중식 받은 편지함
- 직접 예약을 유도하는 예약 어시스턴트 AI
- 투숙 중 게스트 지원을 위한 가상 컨시어지 AI
- 체크인, 업셀, 게스트 리뷰를 위한 자동 캠페인
- 호텔 그룹 및 체인을 위한 다중 숙소 관리
- PMS, CRM, 예약 엔진과의 통합
- 팀 조정을 위한 감정 분석 및 작업 할당
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